El Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime) emitió una alerta pública este jueves 23 de julio ante la detección de un esquema de estafa electrónica mediante el cual personas no autorizadas solicitan pagos por supuestos trámites de identificación a través de cuentas de correo electrónico fraudulentas.
A través de sus plataformas digitales, el organismo aclaró que los correos utilizados para el fraude emplean dominios comerciales como @gmail.com, los cuales carecen de validez institucional. El Saime enfatizó que sus únicas direcciones de correo autorizadas poseen la terminación oficial @gov.ve.
Criterios de seguridad y cuentas verificadas
Para evitar extorsiones o desinformación, el Saime exhortó a los ciudadanos a no utilizar gestores ni intermediarios y a corroborar cualquier notificación a través de sus plataformas oficiales registradas:
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Redes sociales:
@RedSocialSaime(Instagram, TikTok y YouTube),@VenezuelaSaime(X) y Saime Venezuela (Facebook). -
Verificación de dominio: Toda comunicación electrónica institucional proviene exclusivamente del dominio gubernamental
.gov.ve.
Métodos de pago autorizados para trámites de identificación
El organismo recordó que el cobro de aranceles se realiza únicamente al momento de gestionar la solicitud en el portal web o directamente en los puntos de venta de sus oficinas principales:
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Banca nacional: Las transacciones electrónicas se canalizan a través de las plataformas del Banco de Venezuela, Mercantil, Banesco y Bancamiga.
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Sin efectivo ni gestoría: El Saime no acepta pagos en efectivo ni autoriza transferencias a cuentas personales de terceros. Los abonos se realizan de forma digital o mediante puntos de venta en taquillas autorizadas.
Canal de atención telefónica para reclamos y consultas
Asimismo, la institución recordó que se encuentra operativo el Centro de Atención Telefónica al Usuario para atender requerimientos, denuncias y dudas sobre el estatus de trámites como pasaportes o cédulas de identidad:
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Línea directa: 0800-7246300 (0800-Saime).
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Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.
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